A Munkácsi kistérség (Munkácsi járás) vendéglátó egységek online marketingjének vizsgálata

Abstract

Az online jelenlét és az online marketing fontossága napjainkban egyre inkább növekszik, különösen a vendéglátóipar terén. A Munkácsi kistérség (Munkácsi járás) vendéglátó egységek online marketingjének vizsgálata című szakdolgozatom tárgyát képezi, hogy feltérképezzem és kiértékeljem a kistérség vendéglátó egységeinek online marketing tevékenységét. Ahhoz, hogy a vállalkozások versenyben maradjanak és elérjék a célközönségüket, elengedhetetlen az online platformok hatékony kihasználása. Ezáltal lehetőség van nagyobb közönség megszólítására és potenciális vásárlók elérésére, mivel az online marketing eszközeivel célzottan lehet kommunikálni az érdeklődőkkel és a vevőkkel. A dolgozatom célja, hogy a kistérség honlapjait elemezve egy átfogó képet kapjak arról, hogy a vizsgált weboldalak vagy közösségi platformok mennyire releváns információkkal várják a vendégeket, mennyire átláthatóak, informatívak. Mivel a Munkácsi kistérség javában ukrán településeket foglal magába, a munka során azt is tanulmányozom, hogy az oldalak eljutnak-e más nemzetiségű emberekhez is. A szakdolgozatom az online marketing témakörét öleli fel, ezért az első fejezetben a hagyományos és az online marketinggel ismerkedhetünk meg, átfogó képet kaphatunk a kapcsolódó fogalmak és meghatározások segítségével. A vonatkozó szakirodalom feldolgozása által bemutatom azokat az eszközöket és stratégiákat, amelyek segítségével a vállalkozások hatékonyabban kommunikálhatnak a célközönségükkel. A második fejezet egy részletes bemutatást tartalmaz az újonnan alakult Munkácsi kistérségről, ismertetem a hozzá tartozó településeket és azok általános jellemvonásait, továbbá bemutatásra kerül még Munkács, mint a térség központja. Ebben a fejezetben, a továbbiakban egy átfogó képet mutatok be a kistérség vendéglátó egységeiről. A harmadik fejezet tartalmazza a kutatási módszertant, a negyedik részben az összegyűjtött információk alapján elemzem a felmérés eredményeit és javaslatokat, lehetőségeket fogalmazok meg a vendéglátó egységek számára az online marketingjük fejlesztésére. A kutatómunkámban az egységek aktuális helyzetét és az online marketingben való részvételét vizsgálom meg: milyen a vállalkozások jelenléte a közösségi média platformokon, milyen visszhangja van online értékeléseknek, milyen a weboldaluk állapota és a célcsoportok elérése érdekében van-e kapcsolat, összeköttetés más platformokkal. Kutatásomhoz elsősorban az egységek Facebook, Instagram, Tiktok csatornáinak, és a Google Térképen való szereplésük elemzése tartozik, emellett természetesen az elérhető weboldalak vizsgálata a fő cél, hogy a digitális kommunikációjukról teljes képet tudjak kapni.