Цифрові тренди в управлінні бізнес-процесами вантажних автотранспортних підприємств

Abstract

Резюме. Сучасні умови господарювання підприємств характеризуються нестабільністю та невизначеністю зовнішнього та внутрішнього середовища, високим рівнем конкуренції. За цих умов автотранспортні підприємства (АТП) повинні бути більш гнучкими, перейти до чітких і ефективних процесів, здійснювати управління ними та сформувати структуру, діяльність якої спрямована на постійне поліпшення якості послуг й задоволення споживачів. Це вимагає застосування в управлінні діяльністю процесного підходу, що означає орієнтацію на бізнес-процеси різних напрямів підприємства, запровадження та використання дієвої системи управління бізнес-процесами. Діджиталізація усіх сфер діяльності підприємств, використання інформаційних технологій, інструментів бізнес-аналітики свідчать про необхідність впровадження новітніх автоматизованих технологій оптимізації бізнес-процесів для досягнення ефективності та результативності діяльності АТП.