A szegmensek szerinti jelentés evolúciós megközelítése a szállodaiparban

Abstract

Napjaink változó üzleti környezetben megnőtt a vállalkozások, folyamatok, termékek, szolgáltatások jellemzőiről elérhető információk értéke mind a külső, mind a belső felhasználók körében. A vállalkozások vezetői rákényszerülnek, hogy mind rövid- mind hosszú távú következményekkel bíró döntéseikhez megbízható információs alappal rendelkezzenek. Különösen igaz ez a nagy tőkelekötéssel jellemezhető ágazatokra, mint amilyen a szállodaipar. A magas tőkelekötést igénylő rugalmatlanul változtatható kapacitásszint kiépítése és kihasználása a vállalkozások versenyhelyzetét és üzleti sikerét alapjaiban befolyásolja. A globális üzleti környezet megváltozása, a felgyorsult technikai és technológiai fejlődés, a termékek, szolgáltatások életciklusainak rövidülése, a homogén termékszerkezet feladásának kényszere, napjaink globális mértéket öltő járványhelyzete (COVID-19) és automatizációs kényszere (szállodaipari forradalom 5.0) a piacon maradás érdekében még teljesebb és részletesebb információs kényszert támaszt a szálloda egésze, illetve tevékenységi körök, részlegek vezetői elé (Pillai et al., 2021).